CONDITIONS D'UTILISATION

Cryptage et décryptage

Ce site Internet utilise une technologie de cryptage de 40 bits et 128 bits afin d'assurer qu'aucune personne non autorisée n'ait accès à des renseignements personnels. Les données envoyées à partir de l'ordinateur des utilisateurs sont cryptées avant de quitter ce dernier. Le cryptage modifie l'information dans un format qui peut être transmis sécuritairement par Internet. Les renseignements ainsi cryptés ne peuvent être lus avant qu'ils arrivent à destination et qu'ils soient décryptés à l'aide d'une clé de décryptage.

Authentification numérique

Logo - VeriSign - Site sécurisé

Un certificat d'authentification numérique est émis et géré par une autorité de certification reconnue et fiable. Fiducie Desjardins s'est associé à VeriSign un leader mondial concernant les certificats d'authentification. VeriSign offre la possibilité à la Fiducie Desjardins de crypter l'information du client et d'authentifier que ces renseignements proviennent directement de la Fiducie Desjardins.

Authentification de l'utilisateur

L'accès au site Internet sera réservé exclusivement aux utilisateurs dont la combinaison « Code d'utilisateur » et « Mot de passe » est correcte. Le code d'utilisateur et le mot de passe sont unique à chaque individu.

Envoi de courriels à la Fiducie

Veuillez noter que les courriels envoyés à la Fiducie Desjardins ne sont pas sécurisés lors de leur transmission. Ils le sont toutefois à leur arrivée à la Fiducie. Vous devriez donc éviter d'envoyer de l'information et des renseignements confidentiels dans vos courriels.

La confidentialité des renseignements personnels et votre sécurité nous importent

La Fiducie Desjardins prend les mesures requises pour assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qui vous concernent. Nous appliquons une politique interne stricte qui autorise la consultation de votre dossier uniquement par les employés qui doivent le faire dans l'usage de leurs fonctions professionnelles. En aucun temps les renseignements dont nous disposons ne seront rendus publics ou vendus.

Pourquoi obtenir des renseignements personnels?

Plusieurs raisons justifient l'obtention de renseignements personnels. Voici les principales :

  • permettre de répondre à vos demandes en mettant à votre disposition des produits et services adaptés
  • maintenir un contact avec vous
  • respecter les normes légales

Le droit de ne pas fournir de renseignements personnels

Bien que nous ayons besoin d'information pour répondre adéquatement à vos demandes, vous pouvez en tout temps refuser de divulguer ou taire certains renseignements personnels. Cependant, vous devrez accepter que dans cette éventualité nous ne soyons pas toujours en mesure de vous fournir un service complet, de vous conseiller adéquatement ou de répondre à certaines de vos demandes.

Utilisation de fichiers témoins (cookies)

Des fichiers témoins sont utilisés dans notre site. Ces fichiers permettent d'identifier votre navigateur d'une visite à l'autre et d'une page à l'autre, de façon à faciliter votre accès et votre navigation à l'intérieur de notre site. Les fichiers témoins ne peuvent être lus que par le site Web qui les transmet à votre ordinateur.

Lorsque vous accédez à une page de notre site directement ou par l'intermédiaire d'une publicité qui vous y redirige, un fichier témoin est automatiquement créé dans votre ordinateur. Notre serveur et possiblement les serveurs publicitaires externes ont accès à ce fichier, nous permettant de vous offrir une meilleure expérience sur note site ou, dans certains cas, de suivre votre activité afin de promouvoir certains de nos produits. Bien qu'un code dans le fichier témoin permette de vous identifier en tant qu'utilisateur particulier, il ne vous reconnant pas au moyen de votre nom ni de votre adresse. Aucun renseignement personnel n'est recueilli par l'entremise de nos fichiers témoins.

Il est possible que des compilations statistiques soient effectuées en vue de déterminer, par exemple, la popularité des pages de notre site, le nombre moyen de pages visitées et le temps moyen que chaque internaute passe dans le site. Il est également possible que le fichier témoin déclenche l'affichage de publicités de Desjardins Assurances si vous utilisez ensuite votre appareil pour visiter un site Web externe qui diffuse ces publicités.

Nous utilisons deux types de témoins :

  1. Le témoin volatil (de la session) : celui-ci n'est pas stocké sur votre disque dur, mais gardé en mémoire pour la durée de votre session. Il permet de vous identifier et il est supprimé lorsque vous quittez le site transactionnel;
  2. Le témoin persistant : celui-ci est stocké sur votre ordinateur et sera récupéré à votre prochaine visite. Notez que les témoins sont des fichiers texte conçus de manière à empêcher l'entreposage des virus ou de toute autre donnée présentant un risque.

Pour être en mesure d'utiliser l'ensemble de notre site, votre navigateur doit accepter les témoins. Si celui-ci est configuré pour refuser les témoins, vous pouvez en modifier la programmation par l'intermédiaire des paramètres Internet qui sont propres à chaque navigateur. Si vous refusez les témoins, certaines pages de notre site pourraient ne pas s'afficher correctement ou certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles.

Mesures personnelles pour améliorer votre sécurité

Bien que nous mettions tout en oeuvre pour assurer votre sécurité, vous devriez observer certaines règles afin d'en accroître son efficacité :

Mot de passe : À la première utilisation du service, on vous demandera de choisir un nouveau mot de passe pour remplacer celui que vous avez reçu au préalable. Vous serez donc la seule personne à le connaître.

Le mot de passe doit contenir un minimum de 8 caractères, dont au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre. Ne choisissez pas un mot de passe basé sur des informations personnelles et surtout gardez-le secret.

Finalement, changez régulièrement votre mot de passe en prenant soin de ne pas reprendre une portion d'un ancien mot de passe. Pour modifier votre mot de passe, utilisez la fonction « changement de mot de passe » dans la section « Accès privé ».

Videz la mémoire cache de votre navigateur : À la fin de chaque session d'activité financière en ligne, il importe de vider la mémoire cache de votre navigateur. Vous évitez ainsi qu'un intrus puisse accéder à vos renseignements financiers personnels.

Prenez le temps nécessaire pour terminer votre session correctement : Vous réduirez les risques d'intrusion en prenant soin de terminer votre session correctement. Bien que nous vous débranchions automatiquement après une certaine période d'inactivité, il est préférable que vous le fassiez vous-même dès que vous avez terminé une session afin de réduire le laps de temps qui s'écoulera entre votre départ et le débranchement automatique.

Google Analytics

Desjardins utilise le service d'analyse Google Analytics sur les sites Internet de Desjardins (ci-après : les « Sites ») ainsi que dans les applications mobiles de Desjardins (ci-après : les « Applications »). Ce service est fourni par Google inc. (ci-après : « Google »). Desjardins utilise conjointement avec des tiers fournisseurs des identifiants propriétaires et des identifiants tiers. Google Analytics utilise des fichiers témoins et d'autres identifiants uniques, qui sont des identifiants anonymes placés sur votre matériel informatique. Ils aident Desjardins à analyser votre utilisation des Sites et des Applications. Les données recueillies sur le trafic par les fichiers témoins et les autres identifiants uniques concernent notamment votre utilisation des Sites et des Applications (y compris votre adresse IP), qui seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google est susceptible de communiquer les données recueillies à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsqu'un tiers traite des données pour le compte de Google. Aucune information permettant à Google de vous identifier n'est transmise.

Google utilisera les informations recueillies dans l'intention :

  • d'évaluer votre utilisation des Sites et des Applications
  • de compiler des rapports sur l'activité des Sites et des Applications
  • de fournir d'autres services relatifs à l'activité des Sites et des Applications et à l'utilisation d'Internet.

DoubleClick

DoubleClick est un fichier témoin utilisé par Google Analytics qui recueille des données anonymes. Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics mises en oeuvre sur les Sites et qui utilisent DoubleClick sont les suivantes :

  • la création de rapports relatifs aux impressions sur le Réseau Display de Google
  • les intégrations avec la plate-forme DoubleClick et les rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt de Google Analytics.

User-ID

La fonctionnalité User-ID est utilisée par Google Analytics sur les Sites et les Applications. Cette fonctionnalité permet d'associer des données relatives à l'interaction issue de différents outils informatiques et de plusieurs sessions à des identifiants uniques. Chaque User-ID représente un utilisateur individuel anonyme dans Google Analytics.

Désactivation

Vous pouvez désactiver Google Analytics ou seulement DoubleClick, lors de votre navigation, en sélectionnant les paramètres appropriés à votre navigateur ou outil informatique, les paramètres des annonces, les paramètres des annonces pour mobile ou tout autre moyen disponible, notamment le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

En utilisant les Sites ou les Applications, vous consentez expressément au traitement des données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.